“你们这儿所谓的‘便利店’也太不便利了！”日前，成都人王先生给党报热线打来电话，称其来昌出差，一天深夜突然牙疼，想买点止痛药，可旅店周围的药店都关了门，他走进一家“24小时便利店”，却发现其实那里只是一家小型超市，根本不提供销售应急药品的服务。
现状：本土“便利店”不便利
通常来说，标准化的便利店有如下特征：24小时营业，销售应急药品、个人护理卫生用品、即食食品，代缴费用等，是全面服务市民日常生活的一站式便民服务中心。然而记者近日采访发现，南昌的大多数所谓的便利店都做不到24小时营业，即使是一些24小时营业的便利店，也无法提供周全便利的服务。
在象山北路、民德路、叠山路的临街店面，不少店招打着“**便利店”的字样，但它们通常以销售烟酒、零食等为主，没有24小时营业，没有标准便利店最具特色的熟食、应急药品、代缴各类费用等服务。“可以缴移动费用，但要等老板来，机子我不会用。”工人文化宫旁边一家“便利店”服务员对记者说。
记者发现，南昌老城区的一些社区以及红谷滩新区鲜有便利店，个别区域存在24小时便利店，但服务也不全。部分居民不晓得何为真正的便利店，比如上营坊社区居民黄先生认为街巷里的平价超市即为便利店。金盘路、苏圃路上有几家便利店，虽然24小时营业，但基本上都不提供应急药品出售和代缴服务。
业主：南昌市场盈利空间有限
记者了解到，在长沙等周边城市，既满足消费者购物需求和生活服务便利，又让消费者享受星级服务标准的社区便利店方兴未艾。那么，为何南昌就没有这种真正意义上的便利店呢？
业内人士廖先生告诉记者，这两年一直没有一个真正意义上标准品质型的连锁便利店进驻南昌。他也咨询过外地便利店投资商，对方直言南昌的经营成本太高了。由于周边竞争对手是一些低端的业态，其经营成本较低，标准品质型便利店进南昌市场盈利空间有限。
“新城区人流量是近两年才增多的，消费市场达不到连锁便利店的要求。至于老城区，或因没有开辟核心竞争力的服务，或因有些周边业态环境决定入驻成本太高，品质型便利店难以打开市场。”有着多年便利店生意经验的业内人士廖先生一针见血。
出路：淘汰低端业态
如何激活南昌的便利店市场？专家认为，淘汰低端业态是激活南昌便利店市场的关键，而商家入驻便利店市场后，还应多动脑筋，使自身服务更周全。
“好的连锁便利店进入南昌，需要有良好的生存环境，得让商家有得赚。”业内人士龚先生认为，目前南昌不少便利店属于违建临建，经营成本低，走的是低端业态，让南昌的商贸业态呈现出低水平、无序、恶性竞争，不利于便利市场做优、做大、做强。但龚先生对未来的便利市场前景看好：“现在我市正在从公房破题，拆违拆临，将淘汰大批的存在于违建临建店面中的低端业态，提升了知名连锁便利店进驻南昌的盈利空间。”
“对于南昌本土便利店来说，做足服务才是核心竞争力。”已在南昌开了四家连锁的“加号24小时便利店”负责人表示，这两三年间，该便利店发展较好，目前提供手机充值、代缴水电费、信用卡还款、淘宝支付宝充值付款、免费冲泡、打印复印、微波加热等服务，业务量持续走高。“其实，便利店的市场很大，就看你会不会做服务。”该负责人如是说。
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