几年前，南昌市民杨女士在五湖国际广场商业楼购买了一处 20 余平方米的商铺，作为置业投资。由于自己不便打理，在南昌五湖物业管理有限公司（以下简称 " 五湖国际 "）的推荐下，杨女士与周边商铺的业主共同将商铺交由该物业公司代管，并签订了《委托代理合同》，按照合同约定每月 25 日之前租金入账。今年是签订合同的第三年，可从去年 12 月起，杨女士和其他业主就再没收到五湖国际的租金。半年不见租金入账，且商铺托管环节中业主收到的实际租金存在差价，差价利润又进了谁的口袋？

投诉：商铺交由五湖国际打理 已有半年没收到过租金

杨女士说，几年前她花了近 50 万元，在五湖国际买了一间面积为 26.82 平方米的商铺 , 交由五湖国际出租打理。杨女士提供的《委托代理合同》显示：" 委托代理该物业的租赁期限为 10 年，从 2018 年 10 月 1 日至 2028 年 9 月 30 日止，收取租金为税后净收益如下：第一年租金：40 元 / 平方米 / 月；第二年租金：42 元 / 平方米 / 月；第三年租金：44 元 / 平方米 / 月 …… 支付时间：乙方于每前一个月 25 日前，将当月租金费用支付给甲方。"

杨女士表示，合同上清晰写着五湖国际每月 25 日前需将租金交给业主，可如今业主已有半年没见到租金入账。

调查：商铺由大润发商场代管 每月收取 30% 代管费用

5 月 26 日，记者来到位于南昌市青山湖区青山湖大道上的五湖国际广场采访。在该广场二楼大润发商场门口，记者找到了杨女士购买的店铺，发现该店铺实体经营为一家零食贩卖店。在与二楼多家商铺营业员沟通得知，二楼商铺均由大润发商场管理。

随后，记者以投资者的身份致电该商场招商经理。" 租金交给五湖国际，我们收取 30% 的代管费。" 该招商经理表示，店铺租金由门店租金、托管费两部分构成，其中门店租金直接入五湖国际的账目，大润发只收取托管费用，收费方式是 " 押三付一 "。

回应：部分租客想降租欠租金 无法统一计算收租明细

5 月 26 日，记者在五湖国际写字楼顶楼找到该物业负责人邹女士了解情况。" 就这几天会发了，已经在做账了。" 邹女士称自己没有直接经办此项工作，不好回应此事，并留下了记者的联系方式，表示会让实际对接工作的人员来回应记者。

因没有收到五湖国际的回应，5 月 30 日，记者联系上了该公司负责出租业主店铺的胡经理。" 今年租客想降租，我们想最大程度保障业主的收益，" 胡经理说。业主没有收到租金，是因为租客想降租，有部分租客故意拖欠租金不交。

" 不是收多少发多少，是要一起发。因为每家店铺的出租价格不同。" 胡经理说，五湖国际与大润发方面也同时签订了代管合同，委托大润发管理店铺出租。因为现在还有一家店铺没交房租，导致五湖国际无法统一计算收租明细。

疑问：承诺不赚差价服务业主 实际返还租金却存差价

大润发负责招商业务的余经理告知，以商场内某运动品牌店铺为例，面积 36 平方米，2021 年租金为 4000 余元 / 月。而在五湖国际胡经理提供的某店铺一份租赁合同显示，其店铺实际租金价格为：3233.01 元 / 月（五湖国际收取），托管费用：1349.06/ 月（大润发收取）。针对这一举例，有业主表示，" 按照第三年每月 44 元 / 平方米计算，业主只能收到 1584 元 / 月的租金。" 业主认为，五湖国际收到租客的租金，与实际交付给业主的租金之间存在差价，并没有兑现 " 不赚差价、服务业主 " 的承诺，实际给到业主的租金不公开、不透明。对于业主的质疑，胡经理坚称公司不存在 " 赚业主收益 " 的行为。对于这中间环节产生的租金差价去向，胡经理没有给出正面回复。

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