央行调低利率，按理业主每月还的房贷也会跟着减少，但武义章女士发现，政策出来一年多，她家每月交的房贷还是一点没变，怎么回事？近日，章女士找到记者，气愤又无奈：“我们整个小区的业主房贷都下调了，就我贷款的银行说是电脑系统原因没给我调，这算哪门子事呢？”
事件：央行两次下调利率，月供却没减少
2011年4月，章女士在武义买了一套房子，向金华商业银行武义支行贷款40万。一年多以后，央行先后两次下调存贷款利率。
本以为可以少还点款，可是章女士却发现每月扣走的房贷还是和以前一样。
这让章女士很郁闷，她算了一笔账：2012年6月，央行将5年期以上贷款的利率从7.05%降低到6.8%，7月份，又再次下调到6.55%。对房贷客户来说，从2013年1月1日开始，贷款利率从7.05%直接变为6.55%，下调0.5个百分点。自己贷款40万元，20年还完，如果按照新利率算，每个月能少还近百元。
“一年多了，如果没有算错，我已经向银行多交了近千元钱。”
银行：工作人员忙中出错，没有调整利率
章女士到办理房贷的银行了解情况。银行工作人员查询后告诉她，是银行房贷系统出了差错，没有把利率调整过来。
章女士一听就来气了： “如果不是我自己发现，银行是不是一直错下去？这也太奇葩了。”
昨天下午，记者联系了金华商业银行武义支行。
一位姓陈的负责人解释：银行贷款利息是按照浮动利率计算的，一般银行利率调整后，所贷款项还没有偿还部分的利率也随之调整。形式有多种：一种是银行利率调整后，所贷款利率在次年年初执行新调整的利率；一种是满年度调整，即每还款满一年调整执行新的利率；还有银行利率调整后的次月执行新的利率水平等等。
陈姓负责人也表示，他们银行房贷系统里也有多个选项，操作时需要工作人员勾选。由于那段时间办房贷人多，工作人员忙中出错，鼠标直接勾选了固定利率一项，才导致利率没有变动。
银行称重新修改有难度，只能一次性还完贷款再补偿
错了那怎么办？章女士希望能重新在系统上修改利率，然后将多付的钱退还给她。不过银行方面表示，这样做有些难度。
因为章女士在央行利率变动后，又继续多还了一年多贷款，情况比较复杂，现在要在系统上重新修改利率，难度比较大。
“最好的办法，就是章女士把剩下的贷款一次性还掉，然后银行按照新的利率放贷给她，再把多付的钱退还给她。”银行负责人表示，出现这种情况也是个例，已经对工作人员进行批评教育，加强管理，防止出错。
对于这一方案，章女士却不同意。“银行出这样的差错，不是退还几块钱给我就可以的，我也不想一次性还了贷款，必须给一个合理的解决方案。”对此银行方面也表示，会继续与章女士沟通，尽量弥补她的损失，直到她满意为止。
