电动扶梯未启用，乘客沿台阶而上。
“这里有一个电动扶梯，快5年了没启用过。”11月22日，有南昌读者反映，位于南昌市北京东路北侧的地铁1号线艾溪湖西站3号出入口的电动扶梯，自2015年年底1号线开通以来就没有启用过，一个便民设施成了摆设。
便民设施近5年未启用
前段时间，家住师大南路的陈先生带着孩子坐地铁前往艾溪湖西站附近一个英语培训机构上课时，发现艾溪湖西站3号出口的电动扶梯无法乘坐，乘客们都是从出口的石阶走到地面上。
“一开始我以为是偶发临时故障，因为电动扶梯旁有一个小锥桶，上面有暂停服务的标识。”陈先生告诉记者，随着来的次数多了，发现这个电扶梯是长期停用。
接到陈先生的反映后，记者来到艾溪湖西站3号出口探访，很多乘客从地铁站出来以后沿石阶出站，也有部分乘客转到地铁站的垂直电梯上楼出站。
“1号线都开通近5年了，这个电动扶梯一直处于未运行状态。”乘客汤先生告诉记者，他经常在艾溪湖西站下车到单位上班，上下班高峰时大家为了赶时间，很多人会坐垂直电梯出站，堵得水泄不通。
属于尚未移交的商业配套
那么，艾溪湖西站3号出口的电扶梯缘何一直处于“罢工”状态？
对此，南昌轨道交通集团给了记者一份《关于艾溪湖西站三号口下沉广场处电扶梯未开启情况说明》。说明显示，根据《城市轨道交通客运组织及服务管理办法》第七条，车站管辖范围一般以出入口建筑垂直投影线、楼梯台阶、进出口闸机围栏为界，该电扶梯是距离车站出入口约50米外的露天电扶梯，未在车站管辖范围。
“该处电扶梯是下沉广场的商业配套电梯，目前下沉广场商业暂未营业，所以尚未移交启用。另外，由于该电动扶梯距离车站管辖范围较远，且运行时如出现意外车站无法及时响应，存在较大安全隐患。”南昌轨道交通集团相关负责人表示，鉴于这些原因，在商业配套未进场前不建议开启该电梯。目前艾溪湖西站3号口地面有垂直电梯运行，可供腿脚不便、年长者以及有需要的乘客进出车站。
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