11月28日，记者从江西省商务厅获悉，该厅拟对省内加油站的建设进行规范，目前正就全省开展加油站“四项规范”建设的实施意见征求意见。 市区内加油站必须附加建设厕所，而且按照三星级标准建设冲水式厕所，并规定加油站服务人员不得与客人吵架。

    设区市城区加油站应附设便利店
 
    据了解，近年来，随着我省经济社会的快速发展，全省成品油分销体系建设步伐加快，加油站规模和规范化水平逐步提高，有效满足了生产建设和人民生活用油需求。省商务厅、省公安厅、省国土资源厅、省交通厅、省住房和城乡建设厅、省环保厅、省安全生产监督管理局决定在全省开展加油站设施设备、经营管理、服务质量、安全环保等四项规范建设（以下简称“四项规范”）。

    按照《关于在全省开展加油站“四项规范”建设的实施意见（征求意见稿）》，加油站内每座油罐必须设独立的操作井，井内宜镶嵌耐油、易清洗的面砖或其它材料。井盖应启闭方便、安全并有效防止雨水进入。设区市城市城区、风景名胜、高速公路、环城快速路加油站应附设便利店，并为开展配套的便利服务提供经营场所。

    市区加油站厕所按三星级标准建

    长途奔袭，不少人已经习惯在加油站解决如厕问题。按照拟出台的意见，加油站必须附设厕所。

    意见拟规定，位于城市市区、风景名胜区、高速公路的加油站，站内厕所要按《旅游厕所质量等级的划分与评定》的三星级水冲式厕所标准建设；位于高速公路出入口、国道、省道、城市郊区、县城城区的加油站，站内厕所按二星级水冲式厕所标准建设；乡镇加油站站内厕所按一星级水冲式厕所标准建设；农村加油站站内厕所按普通卫生厕所标准建设。同时规定，加油站罩棚上不宜安装横幅、广告。

    热情服务不得与客人吵架

    服务质量方面，要求加油站服务人员做到主动热情，车到人到态度谦和，尊敬顾客。专心听取顾客意见，热心帮助解决困难。正确对待批评和投诉，不与顾客争吵。加油站是容易着火的地方，意见拟规定员工上岗时须统一着防静电工作服。同时，服务人员必须仪表端庄，服饰整洁。男性员工不留长发、长胡须；女性员工不化浓妆、不涂指甲，饰物适当。

    便民服务方面，要公布主管公司或主管人员的监督电话，及时处理投诉。设置饮水设施及饮具，免费供应饮用水。配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务。设置为车辆加水的服务设施。有条件的站点可提供洗车、车胎充气、修车等服务。

    售油开发票加油误差在0.3%以内

    如何杜绝短斤少两的问题。意见拟在经营管理方面进行规范，加油站必须严格执行国家规定价格，为顾客及时提供售油有效发票。连锁经营的加油站发售的加油卡必须在全省范围内的加盟站有效使用。做到加油机定期检定，计量精确度误差按规定在0.3%内，检定证书存档由专人保管。