日前，广东部分遭银行“返价”的房贷客户收到了来自银行的好消息，称其贷款已按原约定利率放款。广东银监局也如期公布了房贷利率优惠纠纷的处理进展：2月28日至3月3日，广东银监局辖内主要商业银行（不含深圳）在4天时间内已发放首套个人住房贷款6546笔、25.24亿元。

　　优先安排首套房贷

    自2月28日以来，广东银监局陆续接到部分个人住房贷款申请人反映银行未及时兑现贷款承诺及利率优惠承诺的投诉件，房贷纠纷问题日益突出。3月7日，广东银监局明确表示，已要求商业银行全面核查房贷业务，根据国家有关法律法规制定分类处置方案，确保房贷业务依法合规。“银行与客户已签订发生法律效力的书面合同或承诺函的，银行必须按合同或承诺函的约定条款执行；如银行出具的承诺函或银行要求客户单方面签字的借款合同不具有完全法律效力，但客户或银行确有证据证实银行曾按政策要求做出过贷款利率优惠承诺的，银行应区别对待，积极主动与客户进行协商，切实履行诚信责任。”

　　广东银监局还要求商业银行灵活调度资金，在完善法定手续的前提下按照贷款受理、审批时间顺序尽快发放相关住房贷款，不得简单采取“价高者得”的方式发放个人住房贷款。广东银监局还表示，将根据房贷纠纷的处理情况采取进一步措施，如有必要将开展商业银行房贷合规情况的专项现场检查，严查商业银行房贷发放中的违法违规行为。

　　据悉，目前已有银行在信贷额度有限的情况下，优先安排资金满足首套住房贷款需求。部分银行为保证已签订正式贷款合同的房贷申请者获得贷款，将其零售信贷业务2月份的新增额度全部用于房贷业务。但目前还未获放款的部分客户仍在焦急等待，继续与银行周旋，并表示将前往广东银监局投诉。有媒体报道，据初步估计，此次广东省（不含深圳）房贷“返价”纠纷事件涉及面甚广，纠纷房贷接近2万笔、总金额约78亿元。按金额计算，2月28日至3月3日已处理并已发放的贷款占比约1/3。

　　严厉查处捆绑销售

　　除利率“返价”之外，部分银行在办理房贷业务时还对客户采取捆绑销售等手段，比如办信用卡、存利息保证金、买理财产品、做定期存款等。日前，某股份制银行就对《第一财经日报》表示，若客户资质不太好，比如有贷款逾期的不良记录，存入保证金就可以忽略客户这些资信瑕疵。也有房贷客户对本报记者表示，某农村商业银行要求其将房价成交金额的1%在该行做一年期定存，以换取房贷利率7.4折的优惠条件。此外，有客户投诉某大行称，为获得房贷利率7.5折的优惠，该行要求客户支付贷款总额4.5%的理财费用。

　　而这种做法目前也被监管层明令禁止。3月2日，银监会发布《银监会有关负责人就个人住房贷款有关问题答记者问》，督促各银行业金融机构妥善解决房贷利率优惠纠纷，同时将严厉查处“银行个人按揭贷款业务中出现的捆绑销售、乱收费、虚假承诺等违规行为”。广东银监局日前也表示，严禁商业银行在房贷发放过程中出现乱收费、捆绑销售理财产品等违规行为，一旦查实要及时整改并严肃处理相关责任人。