在2019年12月14日召开的2019中国医院院长论坛上，江西省人民医院（南昌大学附属人民医院）入选“2019年度群众满意的医疗机构”，全国共30家医疗机构入选。

作为江西省卫健委直属唯一的大型三甲综合性公立医院，近年来，江西省人民医院承担公立医院使命，在“健康中国”战略的指引下，践行医改、科学管理、改善服务、优化流程、弘扬人文、热心公益，走出了一条符合省情院情的医院创新发展之路，受到患者和服务对象的好评。

强基层，创新建设医联体

自2017年起，医院研究国外医联体建设的成熟案例，参考国内医联体建设的发展情况，在“人财物”和医保制度不变的框架内提出医联体建设新方案，率先提出“相对紧密型”医联体理念。目前该院已与92家县市级医院建立松散型医联体，选择其中10家建立相对紧密型医联体，着力帮助医联体成员单位实现分级诊疗、成为地区医疗中心、通过等级医院评审。

在相对紧密型医联体单位里，几乎每周都有省人民医院专家驻点服务，帮助指导和开展新技术。最得实惠的是当地百姓，以往要去省城做的复杂手术，在家门口就能完成。部分建设满一年的成员单位在门诊人数、住院人数、手术量和业务总量四个方面均有显著增长。这项工作得到基层单位的欢迎和媒体的报道。医院荣获“全国医联体建设示范单位”称号，“中国县级医院能力建设帮扶奖”。

搭桥梁，大力发展远程医疗

作为江西省远程医学会诊中心单位，医院建立起“乡镇—县—地市—省—国家—国际”6级远程会诊网络，已经覆盖了全省120家基层医疗机构。处在网络内，乡镇卫生院的病人也可以得到国内外顶尖专家的“面对面”会诊。2019年1-11月，完成疑难病远程会诊近500例，远程服务人次30余万，有效缓解了“看病难、看病贵”等问题，让患者在家门口享受优质健康医疗服务。

优流程，持续升级银医功能

2018年9月20日，医院成为全国乃至全球首家实现“刷脸支付”的医院，是全面推动智慧医院建设的重大成效。这一服务功能的开通，实现了真正意义上的“无卡就医”，可10秒单手完成挂号支付，让患者的就医感受有质的飞跃。

2019年1月28日，医院正式上线大额现金自助缴存功能，患者和服务对象可以通过“自助存款机”直接向就诊账户内存入现金，节约了窗口排队等候时间。这一服务最大的好处是无需到人工窗口排队，现金用户可快速完成从挂号、就诊、自助入院、自助缴费的全流程。该功能和银行的自助存款功能完全一致，该院是江西第一家开通此项惠民服务的医院。医院自主研发的单联医疗票据自助打印系统于今年3月14日在门诊投入使用，该院是省内第一家实现电子医疗票据自助打印的服务的医院。患者和服务对象可以持社保卡（医保卡）、身份证或就诊卡通过该自助服务终端实时查询和打印30天内未打印过的门诊正式发票，轻轻刷卡，就可以在10秒内完成发票打印。结合医院其他智慧就医的服务，全程可避开就医流程中各种排队等待环节。

竖品牌，人文关怀抚慰病友

2019年1月，医院引进钢琴，在本部门诊开设了“省医之声”钢琴演奏活动，招募社会志愿者到院表演。志愿者由医院职工、家属及社会公益人士共同组成，以志愿服务的形式每周在院进行艺术表演，悠扬的琴声抚慰了患者的焦虑情绪，增添了门诊的文化气息。在医院门诊大厅引进钢琴表演，省医在南昌市的医疗机构中尚属首家，形成了特色文化品牌。此外，医院还创新开展了职工家属开放日等文化活动，营造出温馨友爱的“家”文化氛围。