买房置业本是一件高兴的事情，可程先生最近却为买房闹得很是烦躁，不仅房子没买成还惹了一身官司，这究竟是怎么回事儿呢？
市民程先生年初在南昌县嘉福新天地楼盘看上一套房子，在置业顾问推荐后当场交了两万元订金。
没想到程先生去查询了自己的征信后，发现征信有问题，在银行贷不了款。程先生只好跟嘉福新天地楼盘的置业顾问反映要求退还订金，没想到得到的答复却是，拒绝退还程先生交的两万块钱订金。
程先生强调，不是自己的主观因素要求退钱，而是无法在银行贷款的客观因素，自己才要求退还所交的订金。同时，嘉福新天地的置业顾问也在电话中承认了此事的真实性。
置业顾问明明答应了如征信出现问题会退还订金，到了后面又出尔反尔，针对这种情况记者咨询了律师。
天天315·律师有话说
根据《民法典》496条格式条款中规定：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。购房者可以主张该条款不成为合同内容，不受该条款的约束，再加上程先生提供的录音证据足以证明，开发商理应退回这笔订金。
让程先生更气愤的是：这边订金还没退成，那边楼盘又向程先生发了催告继续履行合同律师函。
程先生说，因为一直在协商退款的事情，中间也换过两个置业顾问，对于首付款的事情也和置业顾问协商延期一段时间，而在这个过程中并没有人催促告知。此外，程先生来和楼盘工作人员已经协商过四、五次了，以及所在区域的市场监督管理部门曾介入进行调解，但是都没有结果，无奈之下，程先生求助栏目记者。在记者的陪同下，程先生再次来到了嘉福新天地楼盘。
然而楼盘的具体负责人并没有出面，只是让置业顾问安抚程先生。程先生再次拨打楼盘的客服电话进行反馈。
经过2个半小的漫长等待后，置业顾问终于通知程先生上楼进行填写退款申请。截止记者发稿，程先生告诉记者，嘉福新天地楼盘已经把订金悉数退回。
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